Problemi di abbonamento a rekordbox di AlphaTheta
Problemi con il software per DJ? I problemi di abbonamento a rekordbox stanno causando disagi agli utenti di AlphaTheta.
Problemi di abbonamento a rekordbox di AlphaTheta
Gli utenti di rekordbox, il popolare software per DJ di AlphaTheta, hanno segnalato problemi relativi agli abbonamenti. Messaggi di cancellazioni improvvise, risposte automatiche confuse alle richieste di assistenza, utenti esistenti impossibilitati a cancellare e nuovi utenti impossibilitati ad abbonarsi sono solo alcuni dei problemi. Cosa sta succedendo?
Secondo AlphaTheta, il problema di abbonamento a rekordbox è causato da problemi al server. A quanto pare, il problema è iniziato il 25 gennaio, quando “un sistema di pagamento esterno integrato nel sistema rekordbox… ha smesso di funzionare”, ha dichiarato la società in un aggiornamento pubblicato sul suo sito web. “Di conseguenza, l’elaborazione dei pagamenti all’interno di rekordbox presenta degli errori”.
Problemi di abbonamento a rekordbox AlphaTheta in fase di indagine
Al 31 gennaio, la causa specifica del malfunzionamento del sistema di pagamento era ancora oggetto di indagine. Tuttavia, AlphaTheta ha preso provvedimenti, estendendo i contratti dei clienti i cui abbonamenti sono stati automaticamente cancellati. “Questo garantisce che possano continuare a utilizzare i piani e le funzionalità esistenti oltre la data di scadenza originale”, si legge nell’aggiornamento.
Problemi di abbonamento a AlphaTheta rekordbox: Soluzioni temporanee
Per i clienti che desiderano continuare a utilizzare rekordbox, AlphaTheta sta valutando la possibilità di addebitare l’importo non pagato che non è stato possibile elaborare a causa del malfunzionamento del sistema al metodo di pagamento registrato dall’utente una volta risolto il problema.
Per coloro che stanno cercando di cancellare l’abbonamento, l’azienda sta cercando un metodo di cancellazione alternativo e ha assicurato ai clienti che non verranno effettuati addebiti automatici durante il periodo di interruzione.
Infine, per coloro che cercano di acquistare o modificare il proprio piano, dovranno aspettare che il server venga ripristinato.
Secondo l’utente Reddit ronda1117, che ha contattato AlphaTheta nove giorni fa, “sono consapevoli del problema e ci stanno lavorando, ma non hanno una data di risoluzione prevista. Tuttavia, intendono inviare un’e-mail a tutti i clienti interessati una volta risolto il problema. Dobbiamo solo avere pazienza”.
Problemi di abbonamento ad AlphaTheta rekordbox: aggiornamento di rekordbox
Il 6 febbraio AlphaTheta ha rilasciato rekordbox 7.0.9, che risolveva i problemi che alcuni utenti avevano con TIDAL, ma non menziona il problema degli abbonamenti.
Siete stati colpiti dall’interruzione dei server? Ha influenzato la vostra opinione sui servizi di abbonamento per DJ? Fatecelo sapere nei commenti.
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